Privacidad

En X Cleats MX respetamos tus datos. Esta política explica qué recolectamos, para qué, con quién lo compartimos y qué puedes hacer al respecto.

QUÉ DATOS RECOLECTAMOS

• Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
• Datos de tu pedido: qué compraste, talla, monto y fecha.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas que visitaste dentro de la tienda.
• Datos de uso del sitio: cómo te mueves por la página — clics, desplazamiento y recorrido entre pantallas. Ver la sección de analítica más abajo.

NO almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El cobro lo procesa Mercado Pago, que maneja esa información bajo sus propios estándares de seguridad. Nosotros sólo vemos que el pago se haya completado.

PARA QUÉ LOS USAMOS

• Para procesar tu pedido y coordinar el envío.
• Para darte seguimiento y atender aclaraciones.
• Para enviarte tu número de guía y avisos sobre tu compra.
• Para entender qué se vende y mejorar la tienda.
• Si tú lo autorizas, para mandarte novedades y descuentos.

CORREOS DE PROMOCIÓN

Si te registras con tu correo para recibir promociones, solo lo usaremos para enviarte novedades y descuentos de X Cleats MX. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace que viene al final de cada correo, o pidiéndonoslo por Instagram. Darte de baja de promociones no afecta los correos relacionados con un pedido en curso.

CON QUIÉN LO COMPARTIMOS

No vendemos tu información. La compartimos únicamente con:

• La paquetería que entrega tu pedido (nombre, dirección y teléfono).
• Mercado Pago (Mercado Libre), que procesa el cobro de tu compra. Recibe los datos necesarios para cobrar y los maneja bajo sus propias políticas de privacidad.
• La plataforma que aloja la tienda (Shopify), como parte de su operación.
• Google, a través de Google Analytics, y Microsoft, a través de Microsoft Clarity, para las mediciones descritas abajo. A estos servicios no les mandamos tu nombre, tu dirección ni tus datos de pago.
• Autoridades competentes, únicamente si existe un requerimiento legal.

ANALÍTICA Y GRABACIÓN DE SESIÓN

Para saber qué funciona y qué falla en la tienda usamos dos herramientas de terceros:

• Google Analytics 4 (Google): mide visitas, qué productos se ven, qué se agrega al carrito y qué compras se completan. Usa cookies e identificadores propios de Google.
• Microsoft Clarity (Microsoft): graba tu sesión de navegación — movimientos del cursor, clics y desplazamiento — y arma mapas de calor. Sirve para detectar botones que no se ven o pasos donde la gente se atora. No usamos estas grabaciones para identificarte personalmente.

Ambas herramientas guardan la información en los servidores de sus respectivas empresas, sujetas a sus propias políticas de privacidad. Si no quieres que se recolecte esta información, puedes bloquear las cookies desde tu navegador, usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics, o navegar en modo privado.

COOKIES

La tienda usa cookies para que funcione el carrito, para recordar tus preferencias y para medir el tráfico y el uso del sitio, incluidas las cookies de las herramientas de analítica mencionadas arriba. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones, como el carrito, podrían dejar de funcionar correctamente.

CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS TUS DATOS

Conservamos los datos de tu pedido el tiempo necesario para cumplir con obligaciones fiscales y para poder atender aclaraciones posteriores. Los datos usados solo para promociones se eliminan cuando te das de baja. Los datos de analítica y las grabaciones de sesión los conservan Google y Microsoft según sus propios plazos de retención.

SEGURIDAD

Tomamos medidas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible, así que te pedimos no compartir datos sensibles por canales no oficiales ni con cuentas que no sean @XCleats_mx.

TUS DERECHOS

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la corrección, la cancelación o la oposición al uso de tus datos personales, así como revocar el consentimiento que nos hayas dado. Escríbenos a contacto@xcleats.com o por Instagram @XCleats_mx con tu solicitud y el número de pedido, si aplica. Te respondemos y te confirmamos cuando quede aplicada.

MENORES DE EDAD

Esta tienda está dirigida a mayores de edad. Si eres menor, necesitas que un padre, madre o tutor haga la compra por ti.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre es la publicada en este sitio.

CONTACTO

Cualquier duda sobre el manejo de tus datos: contacto@xcleats.com o Instagram @XCleats_mx.